パチンコ業界が向き合うべきは高い「離脱率」の改善|カジノ研究家のレジャー業界分析

文 = 木曽 崇(国際カジノ研究所 所長)

前号では「エンタテインメント白書」のゲーム種横断調査からパチンコ/パチスロの参加増減率を分析したが、今号では同白書の一環として実施した「大人の嗜み」調査の結果をご紹介する。調査対象はギャンブル、ナイトエンターテイメント、嗜好品、乗り物系アクティビティ、投資系を含む全19カテゴリーで、本稿ではその中から、①公営競技(競馬・競輪・ボートレース等)、②酒場巡り、③たばこ・葉巻、④パチンコ/パチスロの4カテゴリーを取り上げる。

まず「生涯経験率」を確認しておこう。この指標は年代が上がるにつれて積み上がる性質を持ち、今回調査した4カテゴリーはいずれも高齢層ほど高い値を示す。その上でカテゴリー間の水準を比較すると、パチンコ/パチスロは60代で43.4%・70代以上で43.7%と、たばこ・葉巻(60代で46.8%)とほぼ肩を並べており、酒場巡り(60代で27.6%)や公営競技(60代で23.3%)を大きく上回っている。「かつて一度は経験したことがある娯楽」という意味においては、今なお国内有数の普及率を誇ると言えるだろう。

ところが「間近1年参加率」を比較すると、話は大きく変わる。パチンコ/パチスロの現役参加率は30代で10.9%をピークに、年代が上がるほど低下していき、40代で10.1%、50代で9.1%、60代で6.2%、そして70代以上ではわずか4.2%にとどまる。これに対し公営競技は50代で12.8%・60代で8.4%と緩やかな低下にとどまる。酒場巡りは60代でも12.7%を維持する。たばこ・葉巻は50代で25.2%・60代で23.8%と高水準を保ち続けており、生涯経験率でほぼ互角だったパチンコが、「現在も楽しんでいる人の割合」では他の「大人の嗜み」に際立った差をつけられている実態が浮かぶ。

この乖離を生む根拠が「間近1年離脱率」だ。パチンコ/パチスロの離脱率は30代ですでに10.5%と、同年代の公営競技(4.6%)の2倍以上に達しており、年代が上がるほどその差は拡大する。40代で1 7 . 0 %( 公営7 . 7 % )、5 0 代で2 7 . 8 %( 公営12.8%)、60代で37.2%(公営14.9%)、70代以上では39.5%(公営15.8%)。このように「60代以降では毎年4割近くの経験者が「やめていく」という構造だ。酒場巡りの60代での離脱率は14.9%、たばこ・葉巻でも23.0%にとどまる。この差は高齢化という共通要因では説明がつかない。パチンコ/パチスロには固有の離脱要因が存在しており、その突出した離脱率は業界全体が正面から向き合うべき構造的問題だ。

「経験者は多い。しかし、継続しない」。この構造こそが、今のパチンコ/パチスロ市場が直面している本質的な課題だ。60代の生涯経験率が43.4%であるのに対して、現役参加率は6.2%。その差37%超が「かつては来ていた休眠顧客」に相当し、現在のアクティブ参加者の約6倍にのぼる計算になる。離脱体質を放置したまま新規客を集め続けることは、穴の開いたバケツに水を注ぎ続けるようなものだ。高離脱体質の改善、すなわち「かつて来ていた客がなぜ離れたか」の解明なくして、市場の持続的な回復はないと筆者は見ている。次号以降も「エンタテインメント白書」および関連調査の分析をご紹介する。

「エンタテインメント白書」は弊社が定点ではなく継続的に実施するエンタテインメント・レジャー業界調査であり、ゲーム種に限らず幅広いカテゴリーを調査対象としている。今回の「大人の嗜み」調査は、国内在住18歳以上男女6,000人を対象として2026年5月25日~26日に実施し、10代(18歳以上)~70代以上を10歳刻み×性別でセグメント区分した上で、我が国の人口統計に基づく加重集計を行っている。

設問は「以下の娯楽・サービスについて、あなたの経験・状況をお答えください」とし、回答者は「以前からやっている(1年以上継続)」「この1年で始めた」「この1年でやめた」「以前していたが1年以上前にやめた」「やったことがない」の5択から一つを選択している。本稿では、この回答分布をもとに、①「生涯経験率」(「やったことがない」以外の全回答者率)、②「間近1年参加率」(「以前からやっている」と「この1年で始めた」の合算率)、③「間近1年離脱率」(「この1年でやめた」の回答者率)という3指標に整理した上で、パチンコ/パチスロと他の「大人の嗜み」3カテゴリーを比較している。

木曽 崇(きそ・たかし)
ネバダ大学ラスベガス校ホテル経営学部卒(カジノ経営学専攻)、日本で数少ないカジノの専門研究者。米国大手カジノ企業、エンタテインメントビジネス総合研究所を経て国際カジノ研究所設立。

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